送迎について
空港送迎はしてくれますか？ホテル送迎はしてくれますか？
ご予約時に到着便の入力をいただくと空港送迎可能※です。ホテル送迎はしておりません。※それぞれの店舗最寄りの空港対応
空港送迎はどこで待ち合わせですか？
手荷物を受け取り、到着客出口のすぐ近くにあります到着便ご案内掲示板下です。
タクシーの手配はしてもらえますか？
申し訳ございません。お客様の方で手配をお願いいたします。※宮古島内にタクシーが少ないため、お断りしてます。
送迎に関しての運航スケジュールを教えてほしい
空港お迎え時
お客様がご入力の到着便に合わせましてご送迎にお伺いいたします。
「MIYACTIVレンタカー」と書いたピンク色のパネルを持ったスタッフへお声掛けの程よろしくお願いいたします。
空港送り時
30分に1本でバスが運行しております。※毎時00分と30分を目途にバスが動いておりますが、運行状況によって遅延や欠便が生じる場合もございます。
料金・割引について
なぜ低料金でレンタルできるの？
自社で整備や点検が行えるため、料金を下げてご提供することができます。
クレジットで支払いできますか？
現地にて各社クレジットカード、各種スマホ決済方法でのご対応をさせていただきます。
※現時点では、当WEB予約も現地にての決済となります。あらかじめご了承ください。
以前利用したことがあるのですが割引はありますか？
「リピーター様特典をご用意しております」リピーターのお客様には特別割引をご用意しております。
※来店時に以前利用した旨をお伝えください。10%割引いたします。現地払いのみが適用となります。
複数の車両をレンタルしたいのですが割引はありますか？
「団体割引をご用意しております」3台以上の車両レンタルから特別割引をご用意しております。
※事前にお電話にてご連絡ください。20%割引いたします。現地払いのみが適用となります。
一ヶ月以上の車両レンタルをしたいのですが割引はありますか？
「マンスリー割引をご用意しております」一ヶ月以上の車両レンタルをご希望される方には特別割引をご用意しております。
※事前にお電話にてご連絡ください。スタッフがご案内いたします。現地払いのみが適用となります。
予約・キャンセルについて
予約内容の変更をしたい
現状の予約内での時間変更に関しては、弊社で対応が可能です。予約の日程変更に関しては、お客様の方で追加予約を頂くか予約自体の取り直しが必要となります。
キャンセル料を教えてほしい
出発日の7日前まで…無料
出発日の6日前まで…合計金額の20%
出発日の5日前まで…合計金額の30%
出発日の4日前まで…合計金額の40%
出発日の3日前まで…合計金額の50%
出発日の2日前まで…合計金額の60%
出発日の1日前まで…合計金額の70%
出発日の当日まで…合計金額の80%
出発後…合計金額の100%
車内装備について
ナビ・バックモニター・Bluetoothはありますか？
最新のナビを全車種に搭載しておりますのでBluetooth、バックモニター全ての車両でご使用になれます。英語、韓国語、中国語、日本語にも対応しております。
子どもが3歳なのですが、チャイルドシート・キッズシートどっちがよいですか？
お子様が一人座りが十分にできる年齢であればキッズシートで大丈夫かと思います。基本的に座った際に首にシートベルトがかかるのであれば、キッズシートをレンタルください。特に既定の位置にベルトが来るようでしたら、特にレンタル不要です。
車内で携帯などを充電することはできますか？
カーチャージャーを標準装備しておりますのでご利用ください。
ポート：2ポート
差し込み口：TYPE-A、TYPE-C
※ケーブルはご用意くださいますようお願いいたします。
補償について
あんしん補償プランワイドとはなんですか？
1日/1,500円のプランご加入で、下記5項目を無償対応いたします。
１）営業補償・ノンオペレーションチャージ（NOC)
２）事故で新しいレンタカーを借りる際のレンタル料金
３）レッカー代金の距離 無制限
４）バッテリー上がり
５）飛び石による凹み、フロントガラスのひび割れ
※ご注意事項もありますので、詳しくはこちらのページをご確認ください。
ノンオペレーションチャージ（NOC）とはなんですか？
レンタカーはタクシー同様営業車両扱いです。 「ノン・オペレーション・チャージ（NOC）」とは、レンタカー使用中に万一事故を起こされ、車両の修理が必要になった場合、そのレンタカーを修理する期間営業に利用できなくなる時に発生する営業補償料です。
※詳しくはこちらのページをご確認ください。
その他
宮古空港・下地空港間の移動手段を教えてください
空港間を運行しておりますシャトルバスがあり、一人当たり800円ほどで利用可能です。搭乗時間は30分～40分ほどになります。
台風発生時の対応の詳細を教えてほしい
各航空会社にて対象の航空便の欠航が発表された時点でご連絡をいただききますと、弊社側で、予約内容を確認し、無料キャンセルの手続きをいたします。※欠航でない状況でのキャンセルに関しては、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。
現地のパンフレット等もらえますか？
弊社では観光パンフレットをご用意しておりません。現地スタッフに聞いていただけると、わかる範囲で現地の情報をお伝えします。